2nd floor, Al Malga Complex, Anas Ibn Malek Road, Al Malqa District, 11564 Riyadh SA
عن بيتستيشن‎
2nd floor, Al Malga Complex, Anas Ibn Malek Road, Al Malqa District, Riyadh, SA
+9668001222233 https://cdn1.storehippo.com/s/6103cbbd2dd8ab6dc8957df2/614050b2e83e3f3ae00df233/webp/petstation_logo-removebg-preview-480x480.png" info@petsstation.com

أسئلة متكررة - أسئلة وأجوبة

نحن نتفهم أنه قد يكون لديك بعض الأسئلة حول التنقل عبر PetsStation. (رابط) فيما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا -

كيف يمكنني التسجيل كمستخدم على PetsStation؟

الأمر بسيط - ما عليك سوى إضافة اسم المستخدم ، ورقم الهاتف المحمول ، والبريد الإلكتروني ، ثم إنشاء كلمة المرور الخاصة بك. يمكنك التسجيل عبر (الرابط) هنا.

 

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك التحقق من التقدم وحالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب PetsStation والنقر على "حسابي"> الطلبات. سيتم سرد كل منتج تم طلبه ، من خلال النقر فوق كل منتج ، ستحصل على حالة هذا المنتج.

عندما يتم شحن طلبك ، سيتم إخطارك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، وبمجرد وصوله للتسليم ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لإعادة جدولة الشحنة أو دمجها أو إلغائها.

سيتم شحن جميع الطلبات بواسطة HCL. ومع ذلك ، في حالات قليلة خارج الرياض ، سيتم التعامل معها من قبل شركائنا في التوصيل.

 

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك أثناء التأكيد أو أثناء التحضير عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب PetsStation والنقر على "حسابي"> الطلبات.  

 

كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟

إذا كنت مستخدمًا جديدًا ، فيمكنك الاستفادة من الشحن المجاني على طلبك الأول ، ويمكنك الاستمتاع بالتوصيل المجاني حتى 30 يومًا (فقط على المنتجات) من تاريخ انضمامك لأول مرة كمستخدم PetsStation.

لن يتم تطبيق أي رسوم شحن عندما يكون إجمالي سلة التسوق 250 ريال سعودي أو أكثر. (باستثناء توصيل الحيوانات الأليفة الحية)

طرق الشحن لدينا والتكاليف؟

للمنتجات -

PetsStation Express - التوصيل السريع في نفس المدينة (خلال ساعتين التوصيل) - 20 ريال سعودي

Cross- Dock - التوصيل في نفس المدينة في اليوم التالي - 17 ريال سعودي

خدمة PetsStation Care - التوصيل القياسي في نفس المدينة (3-5 أيام) - 12 ريال سعودي

بيتس ستيشن ترانزيت - توصيل من مدينة مختلفة من 3 إلى 7 أيام - 30 ريال سعودي

 

للحيوانات الأليفة الحية

الاستلام الذاتي للحيوانات الأليفة الحية - مجانًا

الحيوانات الأليفة التي تقل قيمتها عن 5000 ريال سعودي - رسوم التوصيل - 25 ريال سعودي

الحيوانات الأليفة التي تزيد قيمتها عن 5000 ريال سعودي - رسوم التوصيل - 50 ريال سعودي

الحيوانات الأليفة أقل من 10000 ريال سعودي - رسوم التوصيل - 100 ريال سعودي

الحيوانات الأليفة التي تزيد قيمتها عن 10000 ريال سعودي - رسوم التوصيل - 150 ريال سعودي

الحيوانات الأليفة عالية القيمة (الحيوانات الأليفة أعلى من قيمة 25000 ريال سعودي) - رسوم التوصيل - 500 ريال سعودي

 

للخدمات -

استلام وتسليم حيوانك الأليف (خدمات بيطرية) - 100 ريال سعودي

هل سأتلقى مكالمة هاتفية للتأكيد قبل حدوث التسليم؟

من أجل التحقق من توافرك ، سيتصل بك وكيل التوصيل لدينا قبل حدوث التسليم.

سنقوم أيضًا بإعلامك بشأن طلبك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

ما هي سياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة بـ PetsStation؟

يمكن للعملاء إلغاء الطلبات قبل حدوث التسليم. يمكن للعملاء إرجاع المنتجات في غضون 5 أيام من الشراء. يجب أن تكون المنتجات المؤهلة للإرجاع غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمها العميل.

لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والمكملات الغذائية.

لا يمكن إلغاء أو إرجاع الحيوانات الأليفة الحية بمجرد طلبها.